En la décima edición (febrero del 2017) de la encuesta del IQ Global Digital elaborada por PwC, aplicada a ejecutivos de las principales empresas del mundo, el 80% respondió que el “identificar oportunidades para digitalizar la empresa es una parte crítica del proceso de innovación”. Si bien existe consenso acerca de la necesidad de innovar digitalmente, el poder de las personas juega un papel preponderante en este proceso:
- Promover una cultura de innovación digital: La cultura empresarial, o la forma de trabajar de las organizaciones, debe de permitir experimentar y adoptar innovaciones digitales. Para ello, es necesario que el personal de las diferentes áreas trabajen sincronizada y ágilmente, adoptando las nuevas tecnologías, sin temor a la experimentación y al aprendizaje.
- Alta dirección como “champion” digital: Dado que el conocimiento en el espacio digital se encuentra en constante evolución, es tarea de la alta dirección tomar un rol de liderazgo y asegurarse de contar con una red de especialistas digitales, tanto dentro como fuera de la organización que les permita capacitarse y avanzar en este aspecto.
- Contar con personal con habilidades analíticas y digitales: La digitalización pone a disposición de las empresas grandes volúmenes de información. Es necesario contar con personal con un pensamiento estratégico, analítico y habilidades digitales que permitan identificar insights acerca del comportamiento de los clientes y hacer uso de ello para generar ventajas frente a la competencia.
Por lo expuesto se recomienda que la alta dirección incorpore como parte de su planeamiento a la estrategia digital, vele por establecer la cultura que permita implementar el cambio hacia lo digital y permita que Gestión del Talento sea un aliado clave en la búsqueda, selección y retención del personal requerido en la ruta de la innovación.
Expertise en diseño organizacional, estrategia e implementaciones. Más de 25 años de experiencia profesional. Anteriormente trabajó en Capgemini – Nueva York, IPAE, Apoyo Consultoría de Negocio y Pacífico Vida